Verizon, AT&T y T-Mobile Pagarás combinado 10,22 millones de dólares a un grupo de estados para resolver acusaciones de que los operadores mintieron a los clientes sobre sus planes “ilimitados” y ofertas de telefonía “gratuita”. El acuerdo, que llega tras una investigación realizada por una coalición de 50 fiscales generales, exige que las tres empresas hagan su publicidad más transparente.
bajo Términos del acuerdoVerizon, T-Mobile y AT&T solo pueden anunciar sus planes como “ilimitados” si no hay límites en la cantidad de datos que una persona puede usar durante un ciclo de facturación. Los anuncios deben indicar “clara y visiblemente” que se pueden aplicar límites de velocidad, así como especificar cuántos datos pueden usar los clientes antes de provocar una desaceleración.
Además, el Fiscal General persiguió afirmaciones supuestamente engañosas hechas por Verizon, T-Mobile y AT&T en anuncios que prometían “pagar” a los clientes para que cambiaran de proveedor. Las tres empresas ahora deben revelar claramente los términos y condiciones asociados con la oferta, incluido cuánto se le pagará al cliente y cuándo recibirá su pago. Los operadores también deben revelar los requisitos que deben cumplir los clientes para recibir ofertas telefónicas “gratuitas”, junto con cualquier tarifa oculta.
“AT&T, Verizon y T-Mobile mintieron a millones de consumidores, haciendo falsas promesas de teléfonos gratuitos y planes de datos ‘ilimitados’ que simplemente no eran ciertas”, dijo la fiscal general de Nueva York, Letitia James, en un comunicado. “Las grandes empresas no están exentas de cumplir la ley y no pueden engañar a los consumidores para que paguen por servicios que nunca obtendrán”.
Verizon, T-Mobile y AT&T también deberán designar un “representante dedicado” para recibir las quejas de los clientes. Las tres empresas niegan haber actuado mal. “Estos acuerdos voluntarios no reflejan ninguna consecuencia por conducta inapropiada y reafirman el compromiso de larga data de la industria inalámbrica con la claridad y la integridad en la publicidad para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas sobre los productos y servicios que mejor funcionan para ellos”, Nick Ludlum, vicepresidente senior. de CTIA, dice , el grupo comercial que representa a las empresas de transporte. el borde.
Este no es el único escrutinio que las tres grandes aerolíneas han enfrentado recientemente. La semana pasada, la FCC multó a Verizon, AT&T y T-Mobile con casi 200 millones de dólares por acusaciones de que compartieron ilegalmente los datos de ubicación de sus clientes.
