Londres/Hong Kong/Nueva York
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McDonald's sufrió una falla en el sistema que cerró tiendas e interrumpió Internet y aplicaciones Pedidos en todo el mundo, incluido Estados Unidos, Australia, Japón, Hong Kong y Reino Unido.
“Estamos conscientes del corte tecnológico, que ha impactado a nuestros restaurantes; “El problema ahora se está resolviendo”, dijo McDonald's (MCD) en un comunicado a CNN el viernes. “Vale la pena señalar que el problema no está relacionado con un evento de ciberseguridad”.
Un portavoz de la compañía se negó a proporcionar más detalles, incluida la causa o el alcance de la interrupción.
Un cajero de una tienda McDonald's en Nueva York le dijo a CNN que el sistema informático de la tienda se cayó alrededor de la 1 a.m. y volvió a funcionar alrededor de las 5 a.m.
Mientras tanto, McDonald's Japón dijo en una publicación el viernes
En el Reino Unido, Maria Avram, que trabaja en McDonald's En Londres, le dijo a CNN que hubo una interrupción del sistema entre las 6 a. m. y las 7 a. m. hora local (2 a. m. y 3 a. m. ET), y los empleados tuvieron que tomar pedidos en persona y decirles a sus colegas en la cocina qué cocinar.
Un portavoz de McDonald's Australia le dijo a CNN que sus restaurantes en todo el país se vieron afectados por la interrupción.
También se han informado problemas en Hong Kong y Taiwán.
McDonald's Hong Kong dijo en Facebook: “Debido a una falla en el sistema informático, los quioscos móviles de pedidos y autopedidos no funcionan. Por favor, ordene directamente desde el mostrador del restaurante”. Posteriormente dijo que estos servicios ya han sido restablecidos.
“El sistema está en mantenimiento y los servicios de pedidos en línea y por teléfono también han sido suspendidos temporalmente”, dijo el servicio McDelivery de la cadena de comida rápida de Taiwán en su sitio web.
McDonald's Taiwán dijo el viernes que algunos de sus restaurantes, así como McDelivery, no pudieron realizar transacciones temporalmente debido a una interrupción de Internet, informó TVBS de Taiwán. TVBS dijo que McDonald's ha asegurado a sus clientes que está investigando la situación y haciendo las reparaciones necesarias.
McDonald's lo tiene Más de 41.800 tiendas En todo el mundo, con aproximadamente 13.500 en Estados Unidos, su mercado más grande.
Entre otros países afectados, Japón tiene el mayor número de restaurantes McDonald's (casi 3.000), seguido por el Reino Unido, con casi 1.500 tiendas, y Australia, con poco más de 1.000 tiendas.
Esta historia se ha actualizado con información adicional.
