Si la ola de abrumadoras críticas negativas no fuera suficiente, Humane parece haber descubierto otro problema importante con su alguna vez bienvenido pin de IA. La compañía advierte a los clientes que no utilicen el estuche de carga del dispositivo debido a posibles “riesgos de seguridad contra incendios”.
En un correo electrónico enviado a los propietarios de AI Pin, la compañía dijo que recibió un informe de un “problema de carga” que resultó en un “problema de calidad con la celda de la batería proporcionada por un proveedor externo utilizada en su accesorio de estuche de carga”. Humane no indicó explícitamente si el “problema de carga” no especificado causó el incendio real, pero dijo que la investigación encontró que “ciertas celdas de batería proporcionadas por este proveedor pueden representar un riesgo de seguridad contra incendios”.
Aunque Humane aún no utiliza la palabra “retirada del mercado”, recomienda a las personas que dejen de usar el estuche de carga de inmediato. Otros accesorios de carga, incluido el amplificador de batería y la plataforma de carga, parecen ser seguros porque sus baterías provienen de diferentes proveedores. Nos comunicamos con Humane para obtener más información y si tienen planes de reembolsar o cambiar el accesorio de $ 149 para las personas que ya compraron uno. Mientras tanto, la empresa ofrece a sus clientes dos meses de servicio de suscripción de forma gratuita.
El texto completo del correo electrónico se encuentra a continuación.
Por precaución, nos comunicamos con usted hoy para pedirle que deje de usar y cargar inmediatamente el accesorio del estuche de carga debido a un problema con ciertas celdas de batería del accesorio del estuche de carga.
Al recibir un informe de un problema de carga al usar un cable USB-C de terceros y una fuente de alimentación de terceros, identificamos un problema de calidad relacionado con la celda de batería proporcionada por el proveedor externo utilizada en su accesorio de estuche de carga.
Nuestra investigación encontró que el proveedor de baterías ya no cumple con nuestros estándares de calidad y que existe la posibilidad de que algunas celdas de batería suministradas por este proveedor representen un riesgo de seguridad contra incendios. Como resultado, hemos excluido inmediatamente a este proveedor de baterías mientras trabajamos para identificar un nuevo proveedor para evitar tales problemas y mantener nuestros altos estándares de calidad.
El problema identificado solo se limita a celdas de batería específicas utilizadas en el accesorio del estuche de carga y no está relacionado con el diseño de hardware del accesorio del estuche de carga.
Lo más importante es que el pin Ai, el amplificador de batería y la placa de carga de Humane no se ven afectados porque el vendedor no calificado no proporciona las baterías ni ningún otro componente para estos productos de Humane, que son seguros para un uso continuo.
